Публичная оферта на оказание консультационных услуг по бухгалтерскому и налоговому учету

г. Ангарск | Редакция от 17 октября 2026 года

1. Общие положения и термины

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ВАШ БУХГАЛТЕР», ИНН 3801165514, ОГРН 1253800011365, далее — Исполнитель, предлагает юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и дееспособным физическим лицам, далее — Заказчик, заключить договор возмездного оказания консультационных услуг на условиях настоящей оферты и согласованного Заказа.

1.2. Сайт — https://бух38.рф/. Оферта представляет собой предложение заключить договор в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса РФ. К оказанию услуг применяются положения главы 39 ГК РФ и иные применимые нормы законодательства РФ.

1.3. Заказ — зафиксированное на Сайте или в электронной переписке задание, определяющее конкретные услуги и условия их оказания. Тариф — опубликованное описание состава и стоимости услуги. Тариф включается в договор в редакции, доведенной до Заказчика до оплаты.

1.4. Заказчик-потребитель — гражданин, приобретающий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К таким отношениям применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Само по себе оформление заказа физическим лицом не означает потребительскую цель услуги.

1.5. Договор состоит из настоящей оферты, согласованного Заказа и описания выбранного тарифа. Индивидуальные условия Заказа конкретизируют оферту. Они не могут ограничивать обязательные права потребителя. Отступления от настоящей оферты требуют явного согласования сторонами.

2. Предмет и границы услуг

2.1. Исполнитель обязуется оказать согласованные консультационные услуги по вопросам бухгалтерского и налогового учета, а Заказчик — оплатить их. Услуги могут включать устные разъяснения, письменные ответы, анализ согласованного перечня документов и подготовку рекомендаций в пределах Заказа.

2.2. До оплаты стороны определяют: тему и перечень вопросов; исходные обстоятельства и налоговый период; состав документов; формат консультации; продолжительность устной консультации или объем письменного результата; срок или дату и время оказания; цену; контакт для связи и способ передачи результата. При делении услуги на этапы указываются содержание, срок и стоимость каждого этапа.

2.3. Устная консультация проводится по телефону, видеосвязи либо очно, если это предусмотрено Заказом. Письменная консультация предоставляется по согласованному электронному адресу или через согласованный защищенный канал. Письменное заключение по итогам устной консультации предоставляется только при включении его в Заказ.

2.4. Ведение учета, составление и подача отчетности, представительство в налоговых органах или суде, проведение аудита и выдача аудиторского заключения не входят в предмет настоящего договора. При необходимости такие услуги оформляются отдельным договором, а полномочия представителя — в установленном законом порядке.

2.5. Консультация готовится применительно к сообщенным обстоятельствам, согласованному периоду и действовавшему в соответствующий период регулированию. Если иное не согласовано, учитываются также доступные на дату консультации официальные разъяснения и судебная практика. При наличии существенной правовой неопределенности Исполнитель сообщает о ней и известных рисках.

2.6. Консультация не является решением государственного органа. Исполнитель не обещает определенный размер налоговой экономии, положительный исход проверки или спора. Это условие не освобождает Исполнителя от обязанности оказать качественную услугу и от ответственности за допущенные нарушения.

2.7. Последующее изменение законодательства, разъяснений или практики само по себе не означает недостаток ранее надлежаще оказанной услуги. Обновление консультации включается в услугу только при согласовании; это не исключает исправления ошибок, допущенных при ее первоначальном оказании.

3. Оформление Заказа и заключение договора

3.1. Заказчик направляет заявку через Сайт, по электронной почте или по опубликованным на Сайте контактам Исполнителя. Заявка, регистрация, телефонный разговор и отметка об ознакомлении с офертой сами по себе не являются акцептом.

3.2. Для оформления Заказа Заказчик сообщает имя или наименование, электронную почту, контактный телефон и сведения, необходимые для задания. Организации и ИП также сообщают реквизиты для оформления документов. Представитель сообщает сведения о своих полномочиях. Лишние сведения для оказания услуги не запрашиваются.

3.3. Исполнитель до оплаты направляет или отображает подтверждение Заказа с условиями по пункту 2.2, идентификатором Заказа, суммой к оплате, сроком оплаты и ссылкой на сохраняемую редакцию оферты. Устные договоренности об объеме, цене и сроках фиксируются в таком подтверждении.

3.4. Акцептом является оплата подтвержденного Заказа в установленный для оплаты срок. При отсутствии отдельного согласования действует стопроцентная предоплата. Оплата означает принятие условий оферты и Заказа. Письменная форма договора соблюдается в порядке статьи 434 ГК РФ.

3.5. Для Заказчика-потребителя при безналичной оплате моментом акцепта является подтвержденное обслуживающим его банком исполнение распоряжения о переводе, при наличной оплате — внесение средств Исполнителю либо уполномоченному платежному агенту. Иные предусмотренные законом способы оплаты учитываются по правилам статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей. Для организаций и ИП при безналичной оплате акцепт происходит при зачислении средств Исполнителю.

3.6. Заказчик может сообщить об оплате и направить подтверждение для своевременного начала работы. Отсутствие такого сообщения не изменяет установленный законом момент исполнения потребителем обязанности по оплате.

3.7. Оплата после истечения срока подтверждения обрабатывается по правилам законодательства о заключении договора. Если Исполнитель не принимает просроченную оплату как акцепт, он незамедлительно уведомляет об этом Заказчика и возвращает полученную сумму в течение 10 календарных дней. Новая цена требует отдельного согласования.

3.8. Исполнитель направляет Заказчику подтверждение заключения договора, сведения о Заказе и текст либо сохраняемую копию применимой редакции оферты. Заказчик вправе запросить такую копию по электронной почте.

4. Цена и расчеты

4.1. Цена указывается в рублях в подтвержденном Заказе до акцепта и включает все обязательные платежи Исполнителю. Состав услуги и ограничения объема раскрываются до оплаты. Не включенные в Заказ дополнительные услуги оплачиваются только после отдельного согласования их состава и цены.

4.2. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Автоматизированная упрощенная система налогообложения» и не признается налогоплательщиком НДС на основании части 6 статьи 2 Федерального закона от 25.02.2022 № 17-ФЗ, за исключением установленных этой нормой случаев. Стоимость консультационных услуг по настоящему договору указывается без НДС.

4.3. Изменения тарифов действуют для будущих договоров. Цена и иные согласованные условия заключенного договора не изменяются Исполнителем в одностороннем порядке. Изменение налогового режима Исполнителя само по себе не увеличивает согласованную общую цену.

4.4. Оплата производится способами, указанными в Заказе и на Сайте. Исполнение потребителем обязанности по оплате определяется законом, в том числе пунктом 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей, независимо от сроков поступления средств Исполнителю.

4.5. Кассовые чеки формируются и передаются в случаях, порядке и сроки, предусмотренные Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, в том числе при получении предоплаты и ее зачете, когда это требуется законом. Для электронного чека используется предоставленный до расчета телефон или адрес электронной почты. Освобождение от ККТ применяется только при наличии законного основания.

4.6. Автоматическое продление услуг и периодические списания оплаты настоящей офертой не предусмотрены.

5. Оказание услуг и взаимодействие

5.1. Услуги оказываются в сроки, зафиксированные в Заказе. Если срок исчисляется от получения документов и оплаты, перечень таких документов и порядок исчисления срока указываются до акцепта. Время консультации указывается по Иркутску (UTC+8), если в Заказе прямо не указан другой часовой пояс.

5.2. Заказчик своевременно предоставляет относящиеся к заданию достоверные сведения и документы. Исполнитель сообщает о выявленной неполноте, противоречиях или обстоятельствах, способных повлиять на качество и срок консультации, и разъясняет возможные последствия.

5.3. Если без запрошенных сведений оказание услуги невозможно, Исполнитель уведомляет Заказчика и вправе приостановить соответствующую часть исполнения в пределах, допускаемых законом. Новый срок согласовывается сторонами с учетом задержки. Приостановление не означает оказания услуги или безусловного удержания оплаты. Прекращение договора и расчеты осуществляются, согласно условиям раздела 7 данного договора.

5.4. При обнаружении ошибки в предоставленных сведениях Заказчик незамедлительно сообщает об этом. Исполнитель оценивает влияние ошибки на консультацию. Дополнительная работа за пределами первоначального задания и ее цена согласовываются отдельно.

5.5. Исполнитель вправе привлекать работников и иных специалистов, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком. Передача им сведений допускается только в необходимом объеме с соблюдением конфиденциальности и требований к персональным данным.

5.6. Если техническая неисправность препятствует консультации, стороны согласовывают другой доступный канал либо перенос. При невозможности дальнейшего исполнения или отказе Заказчика применяются условия раздела 7 данного договора. Сам по себе сбой платформы, связи или платежного сервиса не освобождает Исполнителя от ответственности.

5.7. Перенос консультации согласовывается в переписке. Неявка Заказчика и пропуск согласованного времени не признаются автоматически оказанной услугой и не влекут фиксированного штрафа. Исполнитель предлагает согласовать новое время; при прекращении договора производит расчет, согласно условиям раздела 7 данного договора.

5.8. Запись разговора или видеоконсультации Исполнителем осуществляется после предварительного информирования и получения согласия участников, если иное не предусмотрено законом. Запись не является обязательным условием получения услуги.

6. Результат и качество услуг

6.1. Факт оказания устной услуги подтверждается проведением консультации в согласованном объеме; письменной — подготовкой и передачей предусмотренного Заказом результата по согласованному каналу. Если согласованы оба формата, каждый из них должен быть исполнен. Одна лишь отправка приглашения на встречу не подтверждает оказание консультации.

6.2. Исполнитель сохраняет подтверждения исполнения и по запросу предоставляет Заказчику сведения о выполненном задании. При сообщении о неполучении письменного результата Исполнитель проверяет отправку и повторно направляет результат либо согласовывает доступный канал.

6.3. Для оформления хозяйственных операций Исполнитель составляет первичные учетные документы с обязательными реквизитами, предусмотренными статьей 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ. Для организаций и ИП оформляется акт или иной надлежащий первичный документ; порядок подписания и ЭДО может быть согласован отдельно. Кассовый чек не заменяет необходимые первичные документы автоматически.

6.4. Заказчик вправе направить замечания по электронной почте Исполнителя или иным допустимым способом. Молчание, отсутствие подписанного акта и истечение короткого срока после консультации не лишают Заказчика установленных законом прав при недостатках услуги.

6.5. При нарушении срока оказания услуги и при недостатках Заказчик-потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 28–31 Закона о защите прав потребителей, включая устранение недостатков, уменьшение цены, повторное оказание услуги, возмещение расходов и, при наличии законных оснований, отказ от договора и возмещение убытков. Исполнитель не подменяет выбранное законное требование другим без согласия потребителя.

6.6. Недостатки для потребителя устраняются в назначенный им разумный срок по статье 30 указанного Закона. Требования, подпадающие под статью 31, удовлетворяются в течение 10 дней со дня предъявления. Иные сроки и последствия определяются применимыми нормами закона. Единый срок в 30 рабочих дней для всех случаев не устанавливается.

6.7. Требования о недостатках предъявляются в установленные законом сроки, включая правила статьи 29 Закона о защите прав потребителей. Права организаций и ИП при нарушении качества и сроков определяются ГК РФ и договором.

7. Отказ от договора и возврат оплаты

7.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в любое время в соответствии со статьей 782 ГК РФ, а Заказчик-потребитель — также статьей 32 Закона о защите прав потребителей. Объяснение причин отказа, подача мотивированной претензии и использование обязательного бланка не требуются.

7.2. Уведомление можно направить на info@buh38.ru, по почтовому адресу Исполнителя либо иным способом, позволяющим установить отправителя и содержание сообщения. Достаточно сообщить об отказе и указать данные, позволяющие определить Заказ. Договор прекращается в соответствующей части с момента получения уведомления по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если законом не предусмотрено иное.

7.3. При отказе от дальнейшего исполнения оплате подлежат фактически оказанные до отказа услуги, а также фактически понесенные расходы, непосредственно связанные с исполнением данного Заказа, в объеме, допускаемом законом. Исполнитель предоставляет расчет и подтверждение основания, размера и связи удержаний с Заказом. Одни и те же суммы не учитываются одновременно в цене оказанных услуг и в расходах.

7.4. Стоимость выполненной части определяется по согласованным этапам или объему фактически оказанной услуги с обоснованием расчета. Заказчик вправе оспорить расчет. Фиксированные проценты удержания, штраф за отказ, упущенная выгода и автоматическое удержание всей оплаты не применяются. До начала оказания услуги при отсутствии подтвержденных подлежащих возмещению расходов возвращается вся оплата.

7.5. Возврат остатка оплаты при отказе по пункту 7.1 производится в течение 10 календарных дней со дня получения уведомления. Этот срок установлен договором и не означает, что статья 31 Закона о защите прав потребителей непосредственно регулирует любой добровольный отказ. Если закон предусматривает иной обязательный срок по конкретному требованию, применяется закон.

7.6. Возврат производится плательщику способом, соответствующим законодательству и правилам расчетов. Если для возврата объективно необходимы реквизиты, Исполнитель незамедлительно запрашивает только необходимые сведения и своевременно возвращает сумму, для перечисления которой сведения имеются. Нельзя требовать паспорт, личную явку или подписанный акт расторжения без законного основания.

7.7. При отказе из-за недостатков или просрочки применяются специальные основания, сроки и последствия, установленные законом; удержания по пункту 7.3 не применяются автоматически.

7.8. Отказ Исполнителя от исполнения договора допускается с соблюдением пункта 2 статьи 782 ГК РФ о полном возмещении Заказчику убытков и других обязательных требований закона. Неотработанная предоплата возвращается. Нарушение Заказчиком любой обязанности само по себе не прекращает ответственность Исполнителя за его собственные нарушения.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Стороны сохраняют конфиденциальность полученных при исполнении договора непубличных документов, финансовых сведений, учетных данных и содержания индивидуальных консультаций. Обязанность действует и после прекращения договора, пока сведения не стали общедоступными на законном основании.

8.2. Раскрытие допускается с согласия управомоченного лица, в необходимом объеме работникам и законно привлеченным специалистам, связанным обязательством конфиденциальности, либо в предусмотренных законом случаях, включая законные требования государственных органов и судебную защиту. Публикация клиентских документов, отзывов и примеров с идентифицирующими данными требует отдельного законного основания.

8.3. Исполнитель обрабатывает необходимые персональные данные для заключения и исполнения договора и исполнения установленных законом обязанностей на соответствующих основаниях статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Информация об обработке и способах реализации прав субъектов размещается в доступной на Сайте Политике обработки персональных данных.

8.4. Акцепт оферты не является универсальным согласием на любую обработку данных, рекламу, распространение данных или их передачу произвольным третьим лицам. Когда обработка требует согласия, оно оформляется отдельно от оферты и иных подтверждаемых документов. Отказ от необязательной рекламной рассылки не препятствует получению услуги.

8.5. Заказчик передает документы с данными третьих лиц только при наличии законного основания и в минимально необходимом объеме. По возможности документы обезличиваются. До передачи документов стороны согласовывают безопасный канал. Если Исполнитель обрабатывает данные по поручению Заказчика-оператора, до такой обработки оформляется поручение, отвечающее части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.

8.6. Исполнитель самостоятельно обеспечивает выполнение применимых обязанностей оператора, включая безопасность, допустимые сроки хранения и уничтожения, локализацию и необходимые уведомления. Обязанности Исполнителя перед субъектами данных не перекладываются на Заказчика. Пароли, ключи электронной подписи и коды подтверждения для консультации не требуются.

9. Ответственность и непреодолимая сила

9.1. Стороны отвечают за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств по законодательству РФ. Возмещение убытков, неустойки и иные меры применяются при наличии предусмотренных законом оснований. Законные права потребителя, включая компенсацию морального вреда и предусмотренные законом санкции, сохраняются.

9.2. Заказчик отвечает за предоставленные сведения в пределах закона. Если нарушение вызвано их недостоверностью или неполнотой, последствия определяются с учетом причинной связи и поведения обеих сторон. Это не исключает обязанности Исполнителя выявлять очевидные противоречия, запрашивать уточнения и предупреждать о рисках.

9.3. Самостоятельное принятие Заказчиком учетных и налоговых решений не исключает ответственности Исполнителя за ненадлежащую консультацию. Обоснованность решений государственных органов и ответственность Исполнителя оцениваются по соответствующим правовым основаниям.

9.4. Освобождение от ответственности вследствие непреодолимой силы допускается по статье 401 ГК РФ при доказанности чрезвычайности, непредотвратимости и влияния обстоятельств на исполнение. Отсутствие денег и обычные нарушения контрагентов не признаются непреодолимой силой автоматически.

9.5. Затронутая сторона без неоправданной задержки уведомляет другую сторону, сообщает предполагаемую продолжительность препятствий и принимает разумные меры к уменьшению последствий. Форс-мажор не означает автоматического прекращения всех обязательств, отказа от требований и удержания неотработанной предоплаты. Последствия невозможности исполнения определяются законом.

10. Переписка споры и действие договора

10.1. Электронные сообщения по адресам и контактам, указанным в Заказе и разделе 11, могут использоваться для согласования задания и направления уведомлений, если позволяют достоверно определить отправителя и воспроизвести содержание. Стороны обеспечивают сохранность доступа к своим средствам связи и сообщают о выявленной компрометации.

10.2. Для заявлений и претензий используется info@buh38.ru или почтовый адрес Исполнителя. Исполнитель направляет ответ в течение 10 календарных дней с момента получения обращения, если иной срок не установлен законом. Срок ответа не заменяет срок исполнения соответствующего требования.

10.3. Для потребителя договорный обязательный претензионный порядок не устанавливается; он вправе обратиться в суд в предусмотренных законом случаях с соблюдением правил статьи 17 Закона о защите прав потребителей. Споры с организациями и ИП рассматриваются по правилам компетенции и подсудности процессуального законодательства, с соблюдением обязательного досудебного порядка, когда он предусмотрен законом.

10.4. Договор действует до исполнения обязательств либо прекращения на законном основании. Условия о конфиденциальности, необходимых расчетах и ответственности сохраняются в применимой части после прекращения.

10.5. Новая редакция оферты действует для договоров, заключаемых после ее вступления в силу. Для ранее заключенного договора сохраняется принятая редакция, если стороны явно не согласовали изменения и закон не предусматривает иного. Заказчик не обязан отслеживать изменения Сайта для сохранения условий своего договора.

10.6. Недействительность отдельного условия не затрагивает остальные условия, если договор мог быть заключен без него. При противоречии обязательным нормам применяется законодательство РФ.

11. Сведения об Исполнителе

Общество с ограниченной ответственностью «ВАШ БУХГАЛТЕР» (ООО «ВБ»)

ИНН 3801165514 | КПП 380101001 | ОГРН 1253800011365

Юридический и почтовый адрес: 665841, Россия, Иркутская область, г. о. Ангарский, г. Ангарск, мкр. 17, д. 3, кв. 213.

Адрес офиса: 665838, Иркутская область, г. Ангарск, мкр. 19, стр. 19, офис 44. Очный прием — по предварительной записи.

Сайт: https://бух38.рф/

Электронная почта для Заказов, отказов и претензий: info@buh38.ru

Телефон: +7 (3955) 58-66-35

 

Банковские реквизиты для безналичной оплаты

Получатель в банковских реквизитах: ООО «ВБ».

Расчетный счет: 40702810318750000704

Банк получателя: БАЙКАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

БИК: 042520607

Корреспондентский счет: 30101810900000000607